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Hallo Diana,
das hast Du gut gemacht!
An Deiner Stelle würde ich bei den nächsten Gängen einen Notizblock mitnehmen, wenn die Herrschaften dann wieder ankommen, kannst Du Ihnen mitteilen, daß Du beim letzten Mal freundlicherweise auf eine Anzeige verzichtet hast, Dir aber nun jede weitere Beleidigung notieren wirst...oder sowas in der Art.
Ansonsten würde ich versuchen möglichst locker zu bleiben, Du bist ja im Recht (ich weiß aber daß einen sowas total aufregen kann, hab schon ähnliches erlebt).
Liebe Grüße,
Sanne und Sam
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